ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR FÜHRUNGEN FÜR EINZELPERSONEN, DIE VOM Fremdenverkehrsamt von Colmar und Umgebung VERANSTALTET WERDEN.
ANWENDUNG
Die im Folgenden beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Fremdenverkehrsamts Colmar und seiner Region (OT) und seiner Kunden im Rahmen des Verkaufs von Führungen fest, die von der Abteilung Empfang organisiert werden. Jeder Kauf einer Online-Führung über die Plattform Ingénie für Einzelpersonen setzt die Zustimmung des Kunden zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Die Touristeninformation behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden gültig sind.
ARTIKEL 1- BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Für Einzelpersonen können die Anfragen direkt in eine Buchung über den Online-Ticketverkauf auf der Website reservation.tourisme-colmar.com umgesetzt werden. Sie können auch am Schalter des Fremdenverkehrsamtes unter Vorbehalt der verfügbaren Plätze vorgenommen werden.
Um registriert werden zu können, muss die Anfrage folgende Angaben enthalten: Name, Vorname, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten des Kunden, die Anzahl der Personen und die Zahlungsweise.
ARTIKEL 2- DAUER DER GEFÜHRTEN BESICHTIGUNGEN
2.1Die Dauer der Führungen wird auf der Webseite des E.T.O. https://reservation.tourisme-colmar.com/visites-guidees-colmar.html sowie auf der vom E.T.O. online gestellten Ingenie-Schnittstelle angegeben.
2.2 Bei Verspätung der Einzelperson
Die für Einzelpersonen reservierten Führungen beginnen immer pünktlich. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.
ARTIKEL 3 - AUFNAHMEKAPAZITÄT
Die Führungen sind für maximal 30 Personen pro Gruppe vorgesehen (bei mehr als 30 Personen wird die Gruppe nach dem Prinzip 1 Referent pro 30 Personen geteilt).
Der Treffpunkt für jede Führung für Einzelpersonen wird vom EO festgelegt und dem Teilnehmer bei der Buchung mitgeteilt. Die Information wird auch auf der den Führungen gewidmeten Webseite auf der Website angegeben.
ARTIKEL 4 - RUNDGÄNGE
Selbst wenn eine Route bestätigt wurde, kann die ursprüngliche Route der Besichtigung im Falle unvorhergesehener Umstände, die mit dem Gesundheitszustand, der Funktionsweise von Sicherheitsauflagen, technischen Auflagen oder extremen Wetterbedingungen zusammenhängen, am selben Tag geändert werden, ohne dass das EV Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung hat.
ARTIKEL 5 - ÄNDERUNG UND UNTERBRECHUNG VON LEISTUNGEN
Im Falle eines Abbruchs der Leistung durch den Kunden wird keine Rückerstattung vorgenommen. Jeder Fremdenführer hat das Recht, eine Leistung abzulehnen oder zu unterbrechen, falls die Kunden den reibungslosen Ablauf der Besichtigungen stören.
ARTIKEL 6- FINANZIELLE BEDINGUNGEN :
Die Preise für die Leistung sind die am Tag der Buchung gültigen Preise auf der Webseite des Fremdenverkehrsamtes: https://reservation.tourisme-colmar.com/visites-guidees-colmar.html . Sie verstehen sich inklusive aller Steuern.
ARTIKEL 7 - STORNIERUNGS- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Die Tickets für die geführte Tour sind für das Datum der Buchung gültig.
7.1 Stornierung durch den Kunden :
Jede Stornierung muss zwingend per E-Mail beantragt werden: info@tourisme-colmar.com.
Nach der Online-Buchung ist eine Stornierung bis zum Vortag der Führung möglich. Es erfolgt keine Rückerstattung, aber eine Verschiebung ist nur je nach Verfügbarkeit anderer Besuche im laufenden Monat möglich.
Wenn der Kunde nicht erscheint, verfällt der Betrag der Zahlung endgültig.
7.2 Stornierung durch das EO
Im Falle einer Stornierung durch das Fremdenverkehrsamt (Wetterereignisse, Bauarbeiten, die den freien Verkehr behindern...) informiert das Fremdenverkehrsamt den Kunden per E-Mail oder Telefon. Der Kunde erhält innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung, es sei denn, der Kunde stimmt einer Verschiebung der Leistung zu.
ARTIKEL 8-SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN
Ihre Daten werden nur insoweit verarbeitet und genutzt, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage, die Durchführung der Leistung und die Rechnungsstellung für diese notwendig ist. Die für die Zahlung auf Ingénie erforderlichen Bankdaten werden von Ingénie gesammelt und verarbeitet.
ARTIKEL 9- FÄLLE HÖHERER GEWALT
Im Falle höherer Gewalt haften der Fremdenführer und das Fremdenverkehrsamt nicht, wenn während des Besuchs Ereignisse eintreten, die sich ihrem Einfluss entziehen. Unter höherer Gewalt versteht man jedes außerhalb der Parteien liegende Ereignis, das einen sowohl unvorhersehbaren als auch unüberwindbaren Charakter aufweist und das entweder den Kunden, den Fremdenführer oder den TO daran hindert, die in der Buchung vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Dies gilt insbesondere für Attentate, Explosionen, Brände oder außergewöhnliche klimatische Bedingungen (Stürme, Hochwasser, Überschwemmungen, Schnee oder starkes Glatteis...).
Da Streiks von Transportmitteln im Voraus angekündigt werden, gelten sie nicht als unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis. Der Kunde ist verpflichtet, sich über die Verkehrssituation in der Region Grand Est zu informieren und sich entsprechend zu organisieren. Das TO und die Fremdenführer behalten sich das Recht vor, im Falle höherer Gewalt jede Buchung zu stornieren und das Datum zu ändern. Bei einer Stornierung vor oder während der Leistung wird dem Kunden innerhalb eines Jahres eine kostenfreie Verschiebung angeboten.
ARTIKEL 10 - VERSICHERUNG
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch ihn oder eine Person, für die er verantwortlich ist, entstehen. Es wird davon ausgegangen, dass er einen Haftpflichtversicherungsvertrag abgeschlossen hat.
ARTIKEL 11 - RECHTSSTREIT
Das anwendbare Recht ist das französische Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung oder Nichterfüllung, Unterbrechung oder Beendigung des Vertrags auftreten, werden den zuständigen Gerichten in Colmar vorgelegt. Die Parteien verpflichten sich, vorab und in gutem Glauben zu versuchen, den Streitfall gütlich beizulegen.
ANWENDUNG
Die im Folgenden beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Fremdenverkehrsamts Colmar und seiner Region (OT) und seiner Kunden im Rahmen des Verkaufs von Führungen fest, die von der Abteilung Empfang organisiert werden. Jeder Kauf einer Online-Führung über die Plattform Ingénie für Einzelpersonen setzt die Zustimmung des Kunden zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Die Touristeninformation behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden gültig sind.
ARTIKEL 1- BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Für Einzelpersonen können die Anfragen direkt in eine Buchung über den Online-Ticketverkauf auf der Website reservation.tourisme-colmar.com umgesetzt werden. Sie können auch am Schalter des Fremdenverkehrsamtes unter Vorbehalt der verfügbaren Plätze vorgenommen werden.
Um registriert werden zu können, muss die Anfrage folgende Angaben enthalten: Name, Vorname, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten des Kunden, die Anzahl der Personen und die Zahlungsweise.
ARTIKEL 2- DAUER DER GEFÜHRTEN BESICHTIGUNGEN
2.1Die Dauer der Führungen wird auf der Webseite des E.T.O. https://reservation.tourisme-colmar.com/visites-guidees-colmar.html sowie auf der vom E.T.O. online gestellten Ingenie-Schnittstelle angegeben.
2.2 Bei Verspätung der Einzelperson
Die für Einzelpersonen reservierten Führungen beginnen immer pünktlich. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.
ARTIKEL 3 - AUFNAHMEKAPAZITÄT
Die Führungen sind für maximal 30 Personen pro Gruppe vorgesehen (bei mehr als 30 Personen wird die Gruppe nach dem Prinzip 1 Referent pro 30 Personen geteilt).
Der Treffpunkt für jede Führung für Einzelpersonen wird vom EO festgelegt und dem Teilnehmer bei der Buchung mitgeteilt. Die Information wird auch auf der den Führungen gewidmeten Webseite auf der Website angegeben.
ARTIKEL 4 - RUNDGÄNGE
Selbst wenn eine Route bestätigt wurde, kann die ursprüngliche Route der Besichtigung im Falle unvorhergesehener Umstände, die mit dem Gesundheitszustand, der Funktionsweise von Sicherheitsauflagen, technischen Auflagen oder extremen Wetterbedingungen zusammenhängen, am selben Tag geändert werden, ohne dass das EV Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung hat.
ARTIKEL 5 - ÄNDERUNG UND UNTERBRECHUNG VON LEISTUNGEN
Im Falle eines Abbruchs der Leistung durch den Kunden wird keine Rückerstattung vorgenommen. Jeder Fremdenführer hat das Recht, eine Leistung abzulehnen oder zu unterbrechen, falls die Kunden den reibungslosen Ablauf der Besichtigungen stören.
ARTIKEL 6- FINANZIELLE BEDINGUNGEN :
Die Preise für die Leistung sind die am Tag der Buchung gültigen Preise auf der Webseite des Fremdenverkehrsamtes: https://reservation.tourisme-colmar.com/visites-guidees-colmar.html . Sie verstehen sich inklusive aller Steuern.
ARTIKEL 7 - STORNIERUNGS- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Die Tickets für die geführte Tour sind für das Datum der Buchung gültig.
7.1 Stornierung durch den Kunden :
Jede Stornierung muss zwingend per E-Mail beantragt werden: info@tourisme-colmar.com.
Nach der Online-Buchung ist eine Stornierung bis zum Vortag der Führung möglich. Es erfolgt keine Rückerstattung, aber eine Verschiebung ist nur je nach Verfügbarkeit anderer Besuche im laufenden Monat möglich.
Wenn der Kunde nicht erscheint, verfällt der Betrag der Zahlung endgültig.
7.2 Stornierung durch das EO
Im Falle einer Stornierung durch das Fremdenverkehrsamt (Wetterereignisse, Bauarbeiten, die den freien Verkehr behindern...) informiert das Fremdenverkehrsamt den Kunden per E-Mail oder Telefon. Der Kunde erhält innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung, es sei denn, der Kunde stimmt einer Verschiebung der Leistung zu.
ARTIKEL 8-SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN
Ihre Daten werden nur insoweit verarbeitet und genutzt, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage, die Durchführung der Leistung und die Rechnungsstellung für diese notwendig ist. Die für die Zahlung auf Ingénie erforderlichen Bankdaten werden von Ingénie gesammelt und verarbeitet.
ARTIKEL 9- FÄLLE HÖHERER GEWALT
Im Falle höherer Gewalt haften der Fremdenführer und das Fremdenverkehrsamt nicht, wenn während des Besuchs Ereignisse eintreten, die sich ihrem Einfluss entziehen. Unter höherer Gewalt versteht man jedes außerhalb der Parteien liegende Ereignis, das einen sowohl unvorhersehbaren als auch unüberwindbaren Charakter aufweist und das entweder den Kunden, den Fremdenführer oder den TO daran hindert, die in der Buchung vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Dies gilt insbesondere für Attentate, Explosionen, Brände oder außergewöhnliche klimatische Bedingungen (Stürme, Hochwasser, Überschwemmungen, Schnee oder starkes Glatteis...).
Da Streiks von Transportmitteln im Voraus angekündigt werden, gelten sie nicht als unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis. Der Kunde ist verpflichtet, sich über die Verkehrssituation in der Region Grand Est zu informieren und sich entsprechend zu organisieren. Das TO und die Fremdenführer behalten sich das Recht vor, im Falle höherer Gewalt jede Buchung zu stornieren und das Datum zu ändern. Bei einer Stornierung vor oder während der Leistung wird dem Kunden innerhalb eines Jahres eine kostenfreie Verschiebung angeboten.
ARTIKEL 10 - VERSICHERUNG
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch ihn oder eine Person, für die er verantwortlich ist, entstehen. Es wird davon ausgegangen, dass er einen Haftpflichtversicherungsvertrag abgeschlossen hat.
ARTIKEL 11 - RECHTSSTREIT
Das anwendbare Recht ist das französische Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung oder Nichterfüllung, Unterbrechung oder Beendigung des Vertrags auftreten, werden den zuständigen Gerichten in Colmar vorgelegt. Die Parteien verpflichten sich, vorab und in gutem Glauben zu versuchen, den Streitfall gütlich beizulegen.